a) Lo primero que hacemos por medio de nuestra aplicación web, es verificar que el número registrado en tu cuenta #renuevApp, corresponda a un contrato vigente de Telcel. Crear cuenta

b) Confirmamos si es posible renovar tu plan y validamos el momento exacto en el que puedes realizar tu trámite para programarlo. Ver escenarios

c) Recopilamos la documentación requerida por medio de la interface segura de nuestra aplicación web.

d) Buscamos si Telcel tiene el equipo que tú quieres con el mejor precio del mercado, para cotizar el pago inicial, forma de pago y te enviamos un enlace de pago seguro. Si prefieres comprar tu equipo en otro lado, no se te cobrará ni un centavo por hacer el trámite. Ver formas de pago

e) Coordinamos la entrega de tu nueva tarjeta SIM, contrato para firma electrónica o en papel y equipo, solo si lo compraste con nosotros.

f) Buscamos tu recomendación, si es que nuestro servicio fue satisfactorio, coordinamos tu solicitud de aviso para tu siguiente renovación y te mantenemos informado con tiempo.