Escenarios
Mi número no está en un plan de renta
Migración
Puedes conservar tu número celular telcel y pasarte a un plan de renta. Programaremos una entrevista por teléfono, whatsapp o mediante un formulario para hacerte una recomendación, en función a tus consumos.
Aún no es tiempo para renovar
Programar trámite
Cuenta con nuestro aviso oportuno para informar, por el medio de su preferencia seleccionado en el registro, cuando ya sea tiempo para hacerlo. Seguiremos en contacto.
Mi número no está en telcel
Portabilidad
Podemos traer tu número de celular a telcel si así lo quieres, obtendrías varios beneficios por tomar esa decisión y te lo haremos saber.
Tengo un celular nuevo
Renueva solo tu plan
Si tu equipo está perfecto, o le queda mucha vida aún, o lo quieres comprar en otro lado... perfecto, pero no te pierdas la oportunidad de gozar de los beneficios.
Acabo de renovar
Programar trámite
Si por alguna razón te enteraste de nosotros demasiado tarde, no te preocupes, podemos darle seguimiento a tu línea y avisarte con tiempo para la próxima.
No quiero que me llamen
Renovación
Si no quieres que te llamen para esto, renueva tu directamente, puedes hacerlo con nuestra aplicación web #renuevApp.
Tengo un adeudo en el pago de mi plan de renta
Liquidar adeudo
Si existe un adeudo de alguna de sus líneas actualmente, nos saldrá una alerta que así nos lo indica. Se lo haremos saber, actualmente en el portal de telcel se puede hacer el pago.
Aún no termino el pago del financiamiento anterior
Finiquito
Ese pago, se puede realizar en línea por medio de nuestro portal, nosotros enteraremos a telcel de que tu adeudo fue saldado y podemos iniciar el trámite.
Mi número no es de la región 9
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Lamentablemente por el momento no podemos atenderte.